GS리테일

고객만족경영

고객 한 분 한 분의 만족이 GS리테일의 사명이자 존재 이유입니다.

고객만족경영 주요 활동


GS리테일의 고객만족경영은
생활과 문화입니다.

가치공유 및 소통

가치공유 및 소통 문화 정착

GS리테일의 모든 리더는 구성원과
매월 열린 한마음나눔터를 진행합니다.

TOTAL 서비스

고객관계관리를 통한 근본적 문제 해결

고객이 입점에서 퇴점까지 만족할 수 있도록
각 단계별 Value-Chain 만족활동 및 고객의 소리를
경청하고 지속 개선합니다.

서비스붐업활동

고객, 임직원 참여하는
다양한 서비스 프로그램 진행

매년, 매월 정기적으로 진행하는
서비스붐업활동 통해
고객지향적인 마인드를 심화합니다.

내부직원만족

자긍심 함양 프로젝트 진행

만족한 직원이 만족한 서비스를
제공한다는 철학 아래
다양한 자긍심 함양제도를 진행합니다.

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