GS리테일

1. 개인정보의 처리목적, 처리항목, 처리 및 보유기간

회사는 「개인정보 보호법」 에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집•이용합니다.

개인정보의 수집 및 이용목적

구분		처리 목적	처리 항목	처리 및 보유기간
GS리테일	GS ALL 멤버십	•회원제 서비스에 따른 본인 확인 및 개인 식별 등 통합 회원관리 •멤버십회원서비스 제공 •공지, 안내를 위한 의사소통 전달 •민원 사항의 상담 및 처리 •부정 이용 및 비인가 사용 방지 •서비스 이용 내역 확인 및 서비스 개선을 위한 통계 분석	•(필수) 이메일 ID, 비밀번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호 •(선택) 주소, 결혼기념일, 결혼여부, 연계정보(CI), 연락처 •(자동수집정보) IP, 서비스 이용기록, 접속시간 등 로그, 쿠키, 모바일기기정보(OS버전, 기기번호, 모델번호, 광고식별자) •통합법인 이전 GS리테일 가입 이용자의 경우에만 수집하였으며, 통합 이후 신규가입 시에는 수집하지 않습니다. * (선택) 주소(직장), 직장명, 부서명	회원 탈퇴 시 (탈퇴 당일 재가입 불가)
	광고성 정보 수신	•이벤트 소식, 포인트 정보, SALE, 행사상품, 특가상품, 신상품 소개, 제휴사 상품 및 서비스 홍보 등의 다양한 정보 안내 •고객 분석, 통계분석, 설문조사 등 광고 및 마케팅 목적으로 활용 •상품/서비스/채널의 이용실적 정보 분석 및 고객별 맞춤형 광고 전송 •금융 상품 정보 안내	이름, 성별, 생년월일, 연락처, 이메일주소, 아이디, 연계정보(CI), 서비스 이용 정보(IP, 서비스 이용기록, 접속시간 등 로그, 쿠키, 모바일기기 정보(OS버전, 기기번호, 모델번호, 광고식별자) 관심상품 및 장바구니 내역, 문의 및 상담기록, 이벤트 참여 이력, 회원가입 경로, 포인트 적립/사용 정보, 위치정보, 구매정보, 구매 상품명(서비스명), 옵션, 수량, 금액, 구매일시, 구매경로(웹, 앱, 매장 등), 결제방법(카드, 계좌정보 등), 배송지 정보, 취소/반품/환불정보 등 구매정보, 직장명, 직장부서,결혼여부 및 결혼기념일, 주소(선택한 경우)	동의 철회 또는 회원 탈퇴 시
대표 홈페이지	고객의 소리(GS25)	수집한 개인정보를 본인 식별, 문의사항 확인, 답변 및 만족도 조사, 서비스 개선 등을 위한 통계 분석을 위해 활용	이름, 연락처, 이메일	접수 후 1년
	고객의 소리 (GS THE FRESH)
	정도경영 목소리	수집한 개인정보를 본인 식별, 문의사항 확인 및 답변을 위해 활용
	안전·보건 의견 청취함	문의사항 확인 및 답변 활용
	서비스 우수직원 추천하기	서비스 우수 직원 추천 내용 확인 및 선정 여부 답변을 위해 활용	이름, 연락처, 이메일, 추천대상자 정보(점포 소속, 이름, 점포명)	접수 후 1개월
	숨은나눔천사 추천하기	GS리테일 숨은나눔천사 추천 내용 확인, 선정을 위한 답변을 위해 활용	추천자 이름, 추천자 연락처, 숨은나눔천사 이름, 숨은나눔천사 근무팀(지)
	입점 상담 파트너사 로그인	입점 상담을 위한 기초자료로 활용	신청인 정보(이름,이메일,부서명,직급,전화번호,휴대폰번호)	신청인 등록 후 90일
	입점 상담 상담신청	수집한 개인정보를 본인 식별 및 문의사항 확인 및 답변을 위해 활용	이름, 이메일, 부서명, 직급, 연락처, 휴대폰번호	접수 후 1년
	창업상담(GS25)		이름, 이메일, 휴대폰번호, 자택주소(시, 구/군)
	입지제안(GS25)
	가맹/창업 상담(GS THE FRESH)		이름, 이메일, 휴대폰번호, 소유점포 주소(시, 구/군)
	입지제안 (GS THE FRESH)		이름, 이메일, 휴대폰번호
GS25	비회원 적립	GS25 비회원 적립 서비스에 따른 본인식별, 공지, 안내, 서비스 이용내역 확인, CS 대응 등을 위한 의사소통 전달	(필수) 휴대폰번호, 적립거래내역	최종 거래일로부터 3개월 이후 (익월 1일 파기)
	미납통행료 납부	미납통행료 납부 서비스 제공	미납정보(차량번호, 성명, 미납통행료, 발생일시, 장소, 금액), 본인인증정보(성명, 생년월일), 납부정보(신용카드번호)	1개월 경과시 파기
유선고객상담		유선연락 고객의 문의사항 및 고객불만 대응	녹취정보	3년 보관 후 파기

제휴사로부터 이용자의 동의를 받아 개인정보를 제공받고 있으며, 제휴사별 수집 항목에 대한 상세 내용은 아래 표에서 확인할 수 있습니다.

제휴사별 수집 항목에 대한 상세 내용

구분	수집처	처리 목적	처리 항목	처리 및 보유기간
GS&POINT 사용	GS칼텍스	GS&POINT 가입여부 확인 및 GS&POINT 사용/조회	멤버십카드번호, 사용/보유 포인트	동의철회 시 까지

2. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 「개인정보 보호법」 제17조제1항제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

3. 개인정보의 처리 위탁

· 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

4. 개인정보의 파기

· 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기합니다.

· 단, 고객클레임 사후 A/S, 불/편법 행위 등 회원 및 회사의 권리나 이익을 침해하는 일체의 행위에 대한 대응의 목적으로 휴대폰번호, 연계정보(CI)를 비식별 처리(일방향 암호화)하여 회원 탈퇴 후 1년간 보관합니다.
※ 회원탈퇴 시 당일 재 가입이 불가능합니다. (익일부터 가능)

· 회사는 GS ALL 멤버십 회원약관 제6조 제5항에 따라 회원자격이 상실된 경우 최종 민원 처리일로부터 5년간 회원자격 상실자의 이름, 휴대폰번호 정보를 비식별 처리(일방향 암호화)하여 회원가입 제한 및 추가 민원에 대응하기 위한 목적으로 보관합니다. 이는 개인정보보호법 제15조 제1항 제6호에 의거, 회사의 정당한 이익을 보호하기 위한 필요·최소한의 조치이며, 위 언급한 목적 이외의 다른 용도로 활용하지 않습니다.

· 파기절차는 개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.

· 파기방법은 종이문서에 기록•저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태로 기록•저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기합니다.

· 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

5. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

· 관리적 조치

1. 1) 개인정보보호 내부 관리계획을 수립·시행
2. 2) 개인정보보호 교육 및 캠페인을 통해 정기적 직원 교육

· 기술적 조치

1. 1) 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 관리
2. 2) 인터넷망 차단 조치(망분리)
3. 3) 개인정보의 암호화
4. 4) 접속기록의 보관 및 점검
5. 5) 보안프로그램 설치 및 갱신

· 물리적 조치

1. 1) 전산실, 자료보관실 등 보호구역으로 지정하여 출입통제

· 추가적인 개인정보 보호 노력

회사는 안전성 확보 조치 외에도 추가적인 개인정보 보호 노력을 기울이고 있습니다.

1. 1) 국내외 개인정보보호 인증을 획득
   - 정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P) 인증 획득.
2. 2) 그 밖에 자율규제 단체 활동, 개인정보보호책임자 협의회 활동 등 다양한 개인정보 보호 활동을 통해 안전한 개인정보 처리를 노력하고 있습니다.

6. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

· 회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.

· 회사는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 휴대전화번호와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

•     1) 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대폰 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
•     2) 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송 받는 방법
•     3) 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
•     4) 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

7. 이용자와 법정대리인의 권리 의무 및 행사방법

1. · 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람・전송・정정・삭제・처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 ‘권리 행사’)할 수 있습니다.

   ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체의 개인정보에 관하여 자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.



2. · 권리 행사는 아래 방법 중 택하여 요청할 수 있습니다.
   • 1) 홈페이지 : 고객센터 > 각 서비스별 1:1상담
   • 2) 전화 : 홈페이지 > 고객센터 > 각 서비스별 대표전화
   • 3) 이메일 : 본 개인정보처리방침 “8. 개인정보 보호책임자 및 담당자” 기재된 이메일


3. · 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. · 이용자가 개인정보 열람 및 처리정지를 요구할 권리는 ⌜개인정보 보호법⌟ 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
5. · 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. · 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 담당자

이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호 책임자 : 김정희, 정보보안부문
• 개인정보 보호 담당자 :

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)1833-6972 ( www.kopico.go.kr)
2. 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이)118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 3. 경찰청 : (국번없이)182 (ecrm.police.go.kr)

9. 자동수집장치의 설치, 운영 및 거부

회사는 이용자에게 개별적인 서비스와 편의, 맞춤형서비스를 제공하기 위해 쿠키를 수집 및 이용합니다.

10. 개인정보의 국외이전

회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 해외에 위치한 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.
고객 상담 서비스는 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되기 때문에 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다.

11. 개인정보처리방침의 변경에 관한 사항

1. 가. 정부의 정책 또는 회사의 정책에 따라 본 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 전에 회사 홈페이지를 통해 공지합니다.

공지일자 : 2025년 12월 18일
시행일자 : 2025년 12월 18일