GS리테일

회사는 회원님의 개인정보 수집 시 개인 식별을 위한 필요한 최소의 정보만을 수집하고 있습니다. 서비스별 수집 항목에 대한 상세 내용은 아래 표에서 확인하실 수 있습니다.

1. 가. 수집 방법 :
   1. 1) 회사가 운영중인 홈페이지(모바일 웹, 앱 포함)를 통한 회원가입
   2. 2) 회사의 인재 채용, 윤리 경영 핫라인(제보시스템) 등과 같은 서비스 제공을 위한 정보 수집
   3. 3) GS25, GS THE FRESH, 전국 매장에서 제공하는 멤버십 카드를 통한 홈페이지상 수집
   4. 4) 제휴가맹점이 제공하는 팝티머니 카드(일반, 금융), 팝신용/체크카드를 통한 수집
   5. 5) 행사/이벤트 응모, 배송요청에 의한 배송지 주소 등 배송정보 수집
   6. 6) 로그분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
   7. 7) 웹사이트 사용 시 쿠키(cookie) 및 서비스 모바일 앱(APP) 사용에 의한 정보 수집

개인정보의 수집 및 이용목적

서비스		처리 목적	처리 항목	보유 기간
회원(GS리테일 통합회원)		회원제 서비스에 따른 본인 식별 및 연령 확인 등 통합회원 관리, 멤버십 서비스 제공, 공지/안내 등을 위한 의사소통 전달, 민원 사항의 상담 및 처리, 부정이용 및 비인가 사용 방지, 서비스 이용내역 확인 및 서비스 개선 등을 위한 통계 분석, (선택항목) DM, 경품 및 쇼핑 물품 배송지 확보, 회원 맞춤형 서비스 제공	(필수) 이름, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 연계정보(CI) (선택) 결혼여부, 결혼기념일, 주소(자택, 직장), 직장명, 부서명	회원 탈퇴시 까지
전사 홈페이지 이용	고객의 소리	수집한 개인정보를 본인 식별, 문의사항 확인, 답변 및 만족도 조사를 위해 활용	(필수) 이름, 연락처, 이메일	접수 후 1년
	정도경영 목소리/ 윤리경영 핫라인 (제보)	불공정 행위 및 윤리위반 행위 조사, 조사 관련 피드백 제공	[GS리테일] (필수) 이름, 연락처, 이메일 [홈쇼핑 부문] (필수) 없음 (선택) 이름, 연락처, 이메일, 관련부서/조직, 대상부서/조직관계, 제보대상자, 기타추가정보(발생경위/기간 등)	접수 후 1년
	안전·보건 의견 청취함	문의사항 확인 및 답변 활용	(필수) 이름, 연락처, 이메일	접수 후 1년
	CEO에게 말한다	고객 의견 접수 및 처리	[GS리테일] (필수) 이름, 연락처, 이메일 [홈쇼핑 부문] (필수) 이름, 연락처 (선택) 이메일	접수 후 1년
	파트너사 목소리	파트너사 의견 접수 및 처리	(필수) 이름, 연락처, 이메일	접수 후 1년
	서비스 우수직원 추천하기	서비스 우수 직원 추천 내용 확인 및 선정 여부 답변을 위해 활용	(필수) 내용 (선택) 이름, 연락처, 이메일	문의 접수 후 1년
	숨은나눔천사 추천	숨은나눔천사 추천 접수	(필수) 이름, 연락처, 이메일, 신청내용	숨은나눔천사 추천 후 1개월
	입점 상담	입점 상담 (GS25, GS THE FRESH)	(필수) 이름, 이메일, 부서명, 직급, 전화번호, 휴대폰번호	가입 후 90일
	가맹/창업 상담	가맹/창업상담 (GS25, GS THE FRESH)	(필수) 이름, 이메일, 휴대폰번호, 자택주소(시, 구/군)	접수 후 1년
	신규점 오픈/입지제안 상담	신규점 오픈/입지제안 상담 (GS25, GS THE FRESH)	[GS25] (필수) 이름, 이메일, 휴대폰번호, 자택주소(시, 구/군) [GS THE FRESH] (필수) 이름, 이메일, 휴대폰번호	접수 후 1년
우리동네GS	간편로그인	SNS계정을 통한 로그인 제공	[카카오] 이름, 생년월일, 성별, 카카오계정정보(휴대폰번호, 이메일), 연계정보(CI) [네이버] 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 연령대, 연계정보(CI) [애플] 이메일	회원 탈퇴시 까지 *법정대리인 연락처는 만14세 이상 전환시 파기
	예약주문/쿠폰선물	상품 주문 및 보유쿠폰 선물	수, 발신 휴대폰번호
	와인25+주문	주류상품 주문	휴대폰번호, 성인인증정보, 장비ID
	결제 환불 관련	결제 환불	이름, 계좌번호	환불 완료 후 6개월
	아동급식카드 결제 관련	무기명 결제 필요	(필수) 이름, 생년월일, 카드번호, 카드유효기간, 휴대폰번호, 이메일	사용 후 파기
	바로배달	주문내역 관리, 상품 배송 및 배송지 관리	주문정보, 배송지 주소, 주문인 연락처, 이름, 리뷰	배송 완료 후 5년 *관련법 근거
	이벤트 관리	이벤트 참여 및 경품 발송	이름, 휴대폰번호, 주소	경품 발송 후 3개월
	택배 관련	계약사항 및 주문내역 관리- 구매한 물품의 배송/설치 등 계약의 이행- 주문/배송/거래 내역 조회 서비스- 이전 배송지 조회 서비스 택배서비스 사전 예약 및 택배 운송물 배송 조회 서비스 상품 배송 및 배송지 관리- 상품 및 경품(포인트, 쿠폰)발송, 제품 설치- 배송(반품/환불/취소)관리 배송지 확인 - 전통주 구매 관리(국세청 신고)	고객정보(아이디, 연계정보(CI), 이름, 주소, 연락처, 이메일), 수취인정보(이름, 주소, 연락처), 공동현관출입번호(입력시), 개인통관고유부호(해외직구시), 생년월일	상법에 의하여 일정기간 보유 5년
		고객 불만 대응 및 오배송 처리- 상품 구매 관련 문의사항과 반품•환불 등 상품구매 관련 민원사항 상담- 소비자 불만 또는 분쟁처리, 계약내용 확인	아이디, 연계정보(CI), 이름, 연락처, 이메일, 신용카드번호, 계좌정보, 서비스이용기록(방문일시, IP, 불량이용기록 등), GS포인트정보(GS&Point, 더팝리워즈)
GS Fresh Mall	간편로그인	SNS계정을 통한 로그인 제공	[카카오] 카카오계정정보(이메일, 프로필 닉네임/사진, 휴대폰번호), 연계정보(CI) [네이버] 이름, 이메일, 휴대폰번호 [애플] 이름, 이메일, 휴대폰번호 [메일] 이름, 이메일, 휴대폰번호	회원 탈퇴시 까지
	주문	계약사항 및 주문내역 관리, 상품 배송 및 배송지 관리	아이디, 이름, 주소, 연락처, 이메일주소, 수취인정보(이름, 주소, 연락처), 공동현관출입번호(입력시), 개인통관고유부호(해외직구시)	배송 완료 후 5년 *관련법 근거
	주문상품 선물하기	주문 상품 발송	수신인 이름, 수신인 휴대폰번호
GS PAY	결제 서비스	GS PAY 이용을 위한 GS리테일-GS PAY간 회원 CI정보 연계	이름, 생년월일, 성별, 내외국인 여부, 휴대폰번호, 연계정보(CI)	GS PAY 서비스 해지시 (동의 철회시) 까지
회원(POP카드)		회원제 서비스에 따른 본인 식별, 공지, 안내 등을 위한 의사소통 전달, 새로운 서비스 상품이나 이벤트 정보 제공, DM, 경품 및 쇼핑 물품 배송지 확보, 회원 서비스 제공, 회원 이벤트 실시 및 경품 제공	(필수) 이름, 아이디, 비밀번호, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일, 인증정보(I-Pin, 휴대폰), *법정대리인 연락처(만 14세 미만 시)	회원 탈퇴시 까지 *법정대리인 연락처는 만14세 이상 전환시 파기

이 외 귀하의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감정보는 반드시 필요한 경우에 한하여 법률에 근거가 있거나 별도로 귀하의 동의를 받는 경우에 한하여 수집합니다.
GS리테일 통합회원의 경우 (선택)수집항목 중 결혼여부, 결혼기념일, 직장명 및 부서명은 통합법인 이전 GS리테일 가입 고객의 경우에만 수집하였으며, 통합 이후 신규가입 시에는 수집하지 않습니다.

관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관 합니다. (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

• 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• 나. 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
• 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• 라. 표시∙광고에 관한 기록 : 6개월
• 마. 접속기록 등 웹사이트 방문 관련 기록 : 3개월 (통신비밀보호법)

※ 고객클레임 사후 A/S, 불/편법 행위 등 회원 및 회사의 권리나 이익을 침해하는 일체의 행위에 대한 대응의 목적으로 휴대폰번호, 연계정보(CI)를 비식별 처리(일방향 암호화)하여 회원 탈퇴 후 1년간 보관합니다.
※ 회원탈퇴 당일은 재가입이 불가합니다.

파기방법은 종이로 된 회원가입 신청서 및 이벤트 응모권의 경우 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며, 전자적 파일의 경우 기술적 방법을 이용하여 복구 불가하도록 파기합니다.
또한 회사는 ‘개인정보 유효기간제’를 적용합니다.

• - 개인정보 유효기간제란?
  개인정보 보호를 위해 1년 동안 서비스 이용 기록이 없는 이용자의 개인정보를 파기하거나 분리보관 시켜야 하는 제도입니다.
• 단, 멤버십 포인트를 갖고 있을 경우 포인트의 마지막 적립일로부터 5년간 보관합니다.

가. 회사는 사전에 회원님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우가 아닌 한 어떠한 경우에도 개인정보를 타 기관에 제공하거나 이용하지 않습니다.
단, 회원님이 외부 제휴사의 서비스 이용 및 상품 주문, 배송 등의 목적으로 개인정보 제공에 직접 동의를 한 경우나 관련 법령에 의거한 경우 등에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.

나. 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명∙신체 위험을 초래하는 사건∙사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
자세한 사항은 개인정보보호위원회에서 제공하는 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」(클릭시 이동) 을 확인하시기 바랍니다.

회사는 서비스의 향상을 위하여 아래와 같이 외부 전문업체 또는 가맹점에 다양한 고객서비스 이행을 위한 업무를 위탁하여 운영하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 주의를 기울이고 있습니다.

※ 원칙적으로 수탁사의 업무처리 재위탁을 제한합니다. 다만, 구매 상품 및 경품 상품 배송업무에 대해 택배발송 등 재위탁이 불가피한 경우에 한해 수탁사에서 회사의 명시적 동의를 받아 택배사로 재위탁을 진행하고 있습니다.
위탁업무를 위해 제공되는 정보는 해당 업무를 위해 필요한 최소한의 정보만 제공되며, 위탁 계약시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체명을 개인정보처리방침에 공지합니다.

회사는 회원님의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 가. 회원님의 개인정보는 파일형태로 전송 시 데이터를 암호화하여 사용하고 있으며 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2. 나. 회사는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안서버(SSL)를 구축하여 적용하고 있습니다.
3. 다. 해킹 등에 의해 회원님의 개인정보가 유출 또는 변조되는 것을 방지하고, 허가 받지 않은 비정상 접근 등을 차단하기 위한 2중 방화벽 및 침입방지시스템, 데이터베이스 보안시스템, 고객정보의 암호화 등을 운영하고 있습니다.
4. 라. 회사는 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 교육을 통하여 본 방침의 준수를 강조하고 있으며, 이와 관련된 문제가 발견될 경우 바로 시정조치 하고 있습니다.
5. 마. 그 외 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출 등이 유발될 경우 회사는 즉각 회원님에게 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것 입니다. 그밖에 회사는 회원님의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 주민등록번호와 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.
6. 바. 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
       1) 국내외 개인정보보호 인증 획득 : ISMS-P

가. 회사는 우리동네GS App내 만 14세 미만 회원가입(법정대리인 동의 여부 확인) 및 팝카드 회원가입을 제외하고는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동에 대해서는 아동의 개인정보를 위하여 회원가입을 받지 않고 있습니다.

나. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 이름, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

•     1) 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대폰 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
•     2) 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
•     3) 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
•     4) 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

1. 가. 이용자는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

   ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체의 개인정보에 관하여 자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.



2. 나. 권리 행사는 아래 방법 중 택하여 신청 하실 수 있습니다.
   • 1) 홈페이지 : 고객센터 > 각 서비스별 1:1상담
   • 2) 전화 : 홈페이지 > 고객센터 > 각 서비스별 대표전화
   • 3) 이메일 : 본 개인정보처리방침 “8. 개인정보 보호책임자 및 담당자” 기재된 이메일 주소로 신청


3. 다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 라. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 ⌜개인정보 보호법⌟ 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
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• 가. 개인정보 보호 책임자 : 이종혁, 디지털서비스본부장, 상무, sks@gsretail.com
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1. 가. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)1833-6972 ( www.kopico.go.kr)
2. 나. 개인정보침해신고센터 : (국번없이)118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 다. 대검찰청 : (국번없이)1301 (www.spo.go.kr)
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• 라. 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 : GS25, GS THE FRESH, GS Fresh Mall 고객 상담 시스템의 운영 및 관리
• 마. 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 : 3년

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• 마. 8세 이하의 아동 등의 보호의무자의 권리ㆍ의무 및 그 행사방법에 관한 사항:
  • 1) 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동”등이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
    • ①8세 이하의 아동
    • ②피성년후견인
    • ③장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한정)
  • 2) 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다.
  • 3)보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
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공지일자 : 2023년 5월 10일
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