GS리테일

GS SHOP

Designing Life Together GS SHOP

고객의 모든 순간을 가치 있게 만드는

GS SHOP

GS SHOP은 1995년 우리나라에 처음으로 TV쇼핑을 선보였습니다.
TV쇼핑을 시작으로 인터넷, 모바일, 데이터 홈쇼핑 등 다양한 판매채널을 통해 고객에게 최고의 상품을 제공하고 있습니다.

앞으로도 GS SHOP만의 축적된 노하우와 고객 DATA분석을 통해 차별화된 고객 서비스를 제공해
고객이 상품을 구매하는 모든 과정에서 가치를 느낄 수 있도록 노력하겠습니다.

브랜드 소개

GS SHOP은 TV쇼핑과 모바일/인터넷쇼핑몰 등에 개별적으로 사용되던 브랜드를 고객의 더 나은 쇼핑을 돕기 위해 하나로
통합한 브랜드입니다.

GS SHOP
다운로드
심볼마크

GS SHOP이 지향하는 핵심가치인 ‘Real(진정성)’ 이 괄호 안에
담겨있음을 형상화한 것입니다.
GS SHOP은 가치가 있는 상품과 서비스에 진심을 담아, 고객의
가장 좋은 선택을 만듭니다.

비즈니스 핵심역량

다양한 판매 채널, DATA/AI기반 매장 운영, 콘텐츠 제작 역량, 프리미엄 브랜드, 차별화된 고객서비스

소비자중심경영 실천하는 GS SHOP

GS SHOP은 소비자의 목소리를 가장 먼저 듣고, 나누고, 공감하는 CCM 인증기업입니다.

소비자중심 CCM - 인증기관:공정거래위원회, 운영기관:한국소비자원

CCM(Consumer Centered Management) 인증 이란?

기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서
소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를
평가하여 인증하는 제도

더 알아보기

GS SHOP CCM 도입, 운영 성과

GS SHOP은 2009년 12월, 첫 인증을 받은 이후 고객을 먼저 생각하는 다양한 활동을 통해 CCM 재인증을
지속적으로 진행해왔습니다.

  • 경영 전 과정에 CCM 도입
    소비자중심경영 실천을 위해 경영
    전 과정에 CCM의 가치와 철학을 반영
    고객불만 사전예방 시스템 체계를
    구축하고 체계적인 CCM 관리지표
    운영
  • 소비자 권익 증진 노력
    ‘소비자분쟁해결기준’ 보다
    소비자에게 유리한 ‘CS처리지침 및
    고객서비스 정책’ 마련
    협력사와 상생경영을 통해 소비자
    권익증진 협업시스템 운영
  • 소비자 효용을 증대한
    우수한 서비스
    고객의 라이프 스타일을 반영한
    서비스 시행
    - ‘라이브(LIVE) 배송 서비스’,
    ‘안심택배 서비스’, ‘편의점 픽업/반품
    서비스’ 등 고객 Needs에 부합하는
    다양한 배송 서비스 실시
    - GS Pay 등 다양한 결제 수단 도입,
    결제 편의성 개선 등

판매 채널 소개

  • TV 쇼핑

    국내 최초로 홈쇼핑 방송을 선보인 GS SHOP은 최초 홈쇼핑
    채널만의 콘텐츠 제작 역량을 바탕으로 24시간 고객에게
    차별화된 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.

  • 데이터 홈쇼핑

    고객이 원할 때 리모콘으로 필요한 상품을 직접 선택, 구매할 수
    있는 양방향 데이터 쇼핑으로 GS SHOP의 홈쇼핑 노하우를
    그대로 담아 IPTV 플랫폼에 맞게 운영하고 있습니다.

  • 모바일&인터넷몰

    4000만명 이상이 다운로드한 국민 쇼핑 앱 GS SHOP은
    정교한 고객 DATA 분석을 통해 고객 맞춤형 상품과 매장을
    선보이고 있으며 TV쇼핑과 지속적인 시너지를 유지하고
    있습니다.

  • 라이브 커머스

    GS SHOP에서 실시간 동영상 스트리밍으로 상품을 판매하는
    ‘샤피 라이브’는 고객과 소통하며 상품에 대한 다양하고
    생생한 정보를 제공합니다.

대표 브랜드 프로그램 소개

  • 쇼미더트렌드

    쇼미더트렌드

    토요일 밤의 쇼핑친구
    토요일 22:30

  • 더컬렉션

    더컬렉션

    프리미엄 편집샵
    화 8:15, 토 9시20

  • 뷰티시그널

    뷰티시그널

    뷰티 트렌드 쇼룸
    토요일 11:50

  • 최은경의 W

    최은경의 W

    그녀의 위시리스트 컬렉션
    수요일 20:45

  • 웰빙라이프

    웰빙라이프

    화요일의 건강 매거진
    화요일 10:25

  • 똑소리

    똑소리

    똑똑하게 소통하는 리얼라이프
    금요일 19:35

  • 마이뷰티클럽

    마이뷰티클럽

    화요일 밤, 고품격 뷰티 상담실
    화요일 22:55