내일이면 어버이날입니다!
혹시 어버이날 카네이션을 준비하지 못하였다면 GS25에서 준비해보시는 건 어떨까요?
손쉽게 카네이션을 구매할 수 있게 된 과정과
GS25에서만 제공하는 특별한 매장 서비스도 소개합니다.
(* 생활 속 거리두기 실천을 위해 서면 인터뷰로 진행하였습니다.)
- Q1. 서비스기획팀과 본인 소개 부탁 드립니다~!
직무수행 DNA 중, 우리팀을 대표하는 것 하나를 꼽는다면?
- A. 안녕하세요~꽃을 파는 남자 장일평입니다. 저는 서비스기획팀에서 꽃을 팔고 있습니다. 직무수행 DNA 중 우리 팀을 대표하는 것은 당연히 “고객에 대한 집착”이죠! 저희는 고객이 우리 GS25를 이용하면서 단순히 상품 구매 뿐 아니라 편리함과 차별화된 서비스를 느낄 수 있게 하는 것을 연구하고, 서비스를 개발하는 것이 저희 업무거든요!
- Q2. 내일은 어버이날입니다~ 어버이날의 핵심은 뭐니뭐니해도 ‘카네이션’ 선물인데요. 구매 팁과 구매 후 카네이션 관리 방법이 궁금합니다~
- A. 우선 올해는 카네이션의 가장 큰 특징은 2가지입니다. 하나는 카네이션 1+1과 생화와 조화가 합쳐진 하이브리드 상품으로 365일 싱싱한 카네이션을 볼 수 있다는 것입니다.
구매팁은 우선 내 지갑에 신한카드와 농협카드가 있는지 확인하고 점포에서 카네이션을 구매해주시면 됩니다. 이 때 난 식물 키우는 것을 좋아하면 하이브리드 상품을 구매하셔서 부모님께 선물하고, 비누꽃만 제거 후에 식물을 키워주시면 됩니다. 식물은 호야라는 공기정화 식물로 30일에 한번 물을 주시면 됩니다.
관리 방법은 카네이션의 경우는 3~5일에 종이컵 한컵 정도 주시고, 햇빛이 잘 드는 곳에 보관해주시면 됩니다. 하이브리드는 30일 이상 물없이 살 수 있어 한 달에 한번 정도 주시면 됩니다. 
- Q3. 지금까지 도입한 상품 중 가장 기억에 남는 상품은 어떤 상품이 있을까요? 그리고 향후 어떤 상품을 도입/기획하고 싶으신지요?
- A. 제가 도입한 것 중 가장 기억에 남는 것은 교통카드 정기권입니다. 단순히 상품만 도입한 것이 아니라 정기권 운영을 위한 시스템을 개발하고, 저희와 정부, 제조사가 같이 시민들과 관광객의 편리한 대중교통을 위해 만든 서비스상품입니다.
저는 플라워25를 만드는 것이 제 목표입니다. 플라워/생화는 디저트류와 마찬가지로 생존적 소비 단계에서 벗어나는 소비 단계에서 이루어지는 상품군 중 하나입니다. 하지만 우리나라는 생화 시장의 성장이 더딘 상태입니다. 이 말은 다시 말해 아직 성장할 수 있는 가능성이 높다는 것을 의미합니다. 이런 생화를 GS25에서 과일처럼 발주해서 운영 할 수 있게 만들어 고객의 테이블에 플라워를 항상 올려놓을 수 있게 하는 것이 제 목표입니다.
- Q4. 마지막으로 임직원 여러분들께 하시고 싶은 말씀이 있으실까요?
- A. 가정의 달에 이렇게 사보에 나오게 되어 너무 큰 영광입니다.
코로나로 인해 다들 많이 지쳐 있으시고, 소중한 사람들과의 만남도 줄어든 상황입니다. 하지만 여러분이 선물하시는 작은 꽃 한송이, 카네이션 하나가 주변 사람들에게 큰 힘이 되지 않을까 싶습니다.
저도 여러분에게 꽃을 선물하는 마음으로 이번 카네이션을 준비하였습니다. 제가 준비한 꽃으로 많은 분들이 조금이나마 힘이 되시길 바라겠습니다.
Theme Issue
슬기로운 어버이날 보내기
파란색
카네이션의 꽃말
행복
노란색
카네이션의 꽃말
거절, 실망, 경멸
흰색
카네이션의 꽃말
어버이 추모

코로나19로 인하여 비대면으로 어버이날을 보내는 임직원 여러분이 있을 것 같습니다.
대면 또는 비대면, 어떤 방식이여도 사보와 함께라면 센스있게 어버이날을 보낼 수 있습니다!


어버이날을 맞이하여 카네이션 꽃을 부모님 가슴에 하나씩 달아 드리는 것은 어떨까요? 생화, 조화, 종이꽃 어떠한 꽃이라도 부모님은 좋아하실 것입니다.
만약 달아 드리는 것이 어색할 경우 카네이션 바구니, 화분으로 마음을 전해보세요♥

어버이날을 맞이하여 오늘은 내가 요리사가 되는 건 어떨까요? 요리하기 어려울 경우 ‘심플리쿡’의 힘을 빌려 부모님에게 맛있는 한 상을 차려드리면 아주 좋아하실 것 입니다.
1. 서울식 소불고기 전골
- - 소고기, 육수, 채소, 당면까지 모두 준비 완료!
- - 전국 3대 불고기로 유명한 ‘서울식 소불고기 전골’을 집에서 간편하게 드셔 보세요!
- - 특제 양념에 재운 불고기와 자작한 육수의 만남은 푸짐함을 넘어 감동을 안겨줍니다.
2. 소고기 야채말이
- - 식탁을 다채롭게 채워 줄 정갈한 비주얼은 물론, 맛도 영양도 빠지지 않는 메뉴입니다!
- - 소고기에 미나리, 버섯, 쪽파를 돌돌 말아 프라이팬에 노릇노릇 구워내면 고급 한정식집 부럽지 않은 멋진 요리가 탄생합니다.
3. 달콤짭짤 궁중식 떡볶이
- - 달큼하고 짭조름한 맛이 매력적인 궁중식 떡볶이
- - 떡과 양념은 물론, 소고기, 버섯, 양파까지 풍성한 재료를 넣고 레시피에 따라 물만 넣고 끓여주면 간편하게 임금님 수라상 부럽지 않은 근사한 떡볶이가 완성됩니다.



멀리 있는 가족과 영상통화를 하면서 식사를 하는 건 어떨까요? 직접 만나는 것만큼의 감동은 덜하겠지만, 얼굴을 보고 목소리를 들으며 식사를 하면 좀 더 가깝게 느껴질 것입니다.

직접 못 만나는 만큼 선물을 특별하게 준비해보세요!
최근 용돈 박스, LED돈케이크, 용돈 풍선, 버블플라워 등 다양한 어버이날 선물 배달이 가능합니다.
선물과 함께 편지도 같이 있으면 더욱 좋겠죠? 말로 할 수 없는 말들을 편지로 써서 같이 보내면 부모님이 훨씬 좋아하실 것 같습니다.
사보 이벤트
5월 이벤트 & 4월 이벤트 당첨자 발표
휴대폰에 저장되어 있는 나의 사랑하는 가족의 이름을 알려주세요♥ 엄마, 아빠, 아내, 남편, 형/오빠/누나/언니/동생, 자녀의 이름 다 좋습니다~ 가족 이름을 많이 적어주실 수록 당첨 확률 UP!☆ UP! ☆ 적어주신 분들 중 추첨을 통해 예쁜 🌼꽃바구니🌼를 선물로 드립니다.😍 참여기준:GS리테일 직원이면 누구나 응모기간:2021.05.07(금) ~ 2021.05.23(일) 경품/당첨인원: 1등 : 꽃바구니 배달 (1명) 2등 : CAFE25 아메리카노 (30명) 응모방법:아래 [이벤트 참여하기] 버튼을 눌러 이벤트에 참여해주세요.

주경준/6부문)영업8팀 이준영/양산)수퍼공산 김인우/수퍼)군포당정점 권동욱/4부문)영업13팀 김성관/직영2팀 장두호/4부문)영업7팀 이두창/이천신선센타 강현진/농산팀 이유성/수퍼)부평산곡점 임상일/가맹1팀 오현택/6부문)영업8팀 강희진/수퍼)화명점 한정은/MD기획팀 지민서/H&B)삼산점 최유림/8부문)개발기획팀 조병규/데이터분석2팀 최종우/편의점 6부문 장덕진/MP-TFT 조수범/오산)편의점일배 명석호/데이터분석1팀 ※ 당첨을 축하드리며 당첨되신 분들께는 개별적으로 연락드리겠습니다.
사회공헌
숨은 나눔 천사 – GS25 창동시티점 김만수 경영주님


위급상황의 쓰러진 고객을 구한 GS25 창동시티점 김만수경영주님 3월 27일 오전 경에 GS25창동시티점에서 쇼핑 중이던 고객이 갑자기 구토를 하며 쓰러졌습니다. 갑작스럽게 일어난 긴급한 상황에도 당황하지 않으시고 침착하게 대처를 하여 고객의 소중한 생명을 구한 김만수경영주님! 고객이 구토를 하며 뒤로 쓰러져 위험한 상황이었기에 고객의 몸을 조심스레 앞으로 돌려 정면을 바라보게 하며 조이는 허리끈을 풀어 느슨하게 만들고 입에 이물질을 제거, 신속하게 응급조치를 하셨습니다. 응급조치와 함께 점포에 계셨던 다른 고객에게 위급한 상황을 알리며 119에 빠르게 신고를 부탁, 구조대도 늦지 않게 점포에 도착하여 후속조치를 진행하였습니다. 조치 완료 후 구조대원은 김만수경영주님이 응급조치를 잘 해주셔서 고객이 더 위험한 상황이 오지 않을 수 있었다며 고마움을 전하셨습니다. 군복무(의무경찰) 시 유증상환자를 몇 차례 경험하였고 직장생활 때 심폐소생술 교육을 이수하여 위급한 상황에서도 당황하지 않고 환자의 안전을 최우선으로 응급조치에 집중할 수 있었습니다. 신속한 대처로 고객을 구한 GS25 창동시티점 김만수경영주님 감사합니다^^* 응급처치 하시는 모습

숨은나눔천사 추천 3부문 영업16팀 이진형 OFC님 - GS리테일에서 오랜 기간 근무하시고 퇴직 후 가맹 경영주로 새로운 길을 걷고 계신 GS25 창동시티점 김만수 경영주님! 이러한 일이 일어나면 누구라도 하는 당연한 일을 공유하는 것에 부끄러워 하셨지만 고객에게 진심을 다하고 적극적으로 성실히 점포를 운영하시는 모습을 보며 경영주님의 진심 어린 마음과 선행이 더 많이 공유될 수 있도록 숨은나눔천사로 추천합니다. 감사합니다^^ 협업해 주신 편의점 3부문 조직문화서비스담당 이정현 대리님께 감사드립니다. GS리테일 헌혈 히어로 를 소개합니다 김경수 담당 경영지원부문 재무회계팀 53회 - 100회를 목표로 참여하고 있습니다. 횟수에 욕심이 있어서라기보다는 꾸준함을 불러오는 하나의 도움수단으로서, 저희 작은 참여와 활동들을 모아 사회에 조금이나마 기여를 하는 사람이 되고 싶기 때문입니다. 송정환 담당 - 수퍼) 직영3팀 43회 이동경 담당 - 편의점) 7부문 영업10팀 40회 임은상 과장 - 편의점) 4부문 영업2팀 25회 이상현 과장 - 편의점) 8부문 영업8팀 24회 (기준: 2014년~2020년 기부자 중 상위 5명)
- 일시
- ’21.5.11(화) 오전 9시 30분 ~ 오후 4시 30분
- 장소
- GS타워 2층 정문 주차장
- 준비물
- 신분증 또는 사원증 반드시 지참
- 헌혈자 기념품
- 여행용 세트/영화관람권/패스트푸드 상품권 中 택 1 + 모바일팝 충전권 5천원
편의점사업부 일정
사업부, 지역, 조직문화서비스 담당, 일정으로 이루어진 테이블
사업부 |
지역 |
조직문화
서비스 담당 |
일정 |
편의점
사업부 |
1부문 |
GS강서타워 |
신용현 대리 |
5/17(월) |
2부문 |
이충식 대리 |
3부문 |
GS강동사무소 |
이정현 대리 |
6/14(월) |
4부문 |
홍창기 담당 |
5부문 |
GS수원사무소 |
박정규 대리 |
6월 중 예정 |
6부문 |
GS광주사무소 |
최종우 대리 |
7부문 |
GS대구사무소 |
김경선 대리 |
5/24(월) |
8부문 |
GS부산사무소 |
노준호 대리 |
3/22(월) 선진행 |
GS THE FRESH, 랄라블라는 헌혈 버스 방문이 어려워 가까운‘헌혈의 집’ 에서 헌혈 후 헌혈증을 현장 조직문화서비스담당에게 기부해 주시면 됩니다.
참여하시면 사회공헌참여현황 반영합니다. 헌혈증은 어려운 임직원/가족 및 백혈병소아암환아에게 기부됩니다.
문의_ 커뮤니케이션팀 김시연 차장 6- 3119 /
이현정 담당 6- 2388 
굿 서비스 스타소개
편의점 사업부 8부문 영업10팀 박지원 과장님

‘고객에게 봄꽃 향기처럼 따뜻한 감동을 선사한’
편의점사업부 8부문 영업10팀
박지원 과장을 소개합니다.

외진 휴게소에서 택시 부를 위치가 애매해 친구와 한참을 헤매다 GS25편의점으로 들어가 직원분께 문의를 드렸습니다.
때마침 관리 사원분이 와 계셨는데 여기는 택시 부를 위치가 애매하다며 흔쾌히 저희 차가 있는 곳까지 데려다주신다고 하셨습니다.
차 안에서 이런저런 얘기를 나눴는데, 남해와 하동에 16개 점포를 담당하고 계신다는 얘기를 듣고 하루 운전량이 만만찮아 피곤하실 텐데 기꺼이 이런 호의를 베풀어 주시니 정말 감사하다고 생각했습니다. 내내 웃으시며 친절하게 데려다주신 게 정말 감사해서 사례금을 조금 챙겨드렸는데, 차에서 뛰어 내려와 다시 돌려주시면서 "저희 GS25편의점 많이 애용해 주세요~”하고 환한 미소를 보이시며 돌아가셨습니다.
이런 모습을 보고 1억 9천 년 만에 정말 보기 드문 가슴 따뜻한 분을 만났다는 생각에 친구와 저는 온종일 행복했습니다~^^.
성실, 긍정, 배려, 인간미가 봄꽃 향기처럼 자연스럽게 묻어나는 분이었습니다. GS25는 저렇게 멋진 직원이 계셔서 든든하겠다는 생각과 함께 앞으로 편의점은 GS25만 이용하겠다는 생각도 함께 들었습니다.
남해동대만점 관리직원님~ 진심으로 감사드립니다~늘 행복하세요~^^
◎ 동료들의 한마디
항상 에너지가 넘치고 밝게 웃으며 팀원들에게 친근하게 대합니다.
평소에도 서비스정신이 베여있는데 이번 기회에 잘 드러난 것 같아 매우 좋습니다!
자택에서 점포까지 2시간 거리를 담당하고 계신데 항상 웃음을 잃지 않으시고 팀원들을 위해 희생 하십니다.
누구보다 먼저 움직이고 모든 업무에 최선을 다하십니다.
매사에 긍정적이시고 열정 넘치는 모습을 보여주시며
업무적으로나 외적으로도 팀원들을 잘 챙겨주셔서 항상 존경하고 감사합니다.
평소 팀원들을 잘 챙겨주시고 팀의 분위기 메이커까지 담당하고 계십니다.
누구에게나 친절한 모습으로 대해주시는 스마일 맨입니다.
타의 모범을 보이시고 모든 팀원들에게 귀감이 되는 듯합니다.
GS리테일의 가장 부합하는 인재상이 누구냐고 묻는다면 단연 박지원 과장님이라 생각합니다.

조직문화 가치전파쪽지
‘메타버스’ 가상환경 시대가 온다

미래 인류가 가상 세계가 아닌 진짜 현실에서 살 확률은 10억 분의 1에 불과하다. ● 메타버스(Metaverse)란 무엇인가? 가상〮초월을 뜻하는 메타(meta)와 우주를 뜻하는 유니버스(Universe)의 합성어로 온오프라인의 단순 연결을 넘어 현실세계 사람들이 아바타를 통해 사회, 경제, 문화활동 등을 할 수 있는 가상세계를 의미합니다. ● 메타버스(Metaverse) 활용 사례 및 시사점 가장 중요한 부분은 더 이상 가상 환경에 그치지 않고 그 안에 생태계가 구축되며 현실과의 연결고리가 생겼다는 점입니다. 현재 게임, 문화 컨텐츠 중심으로 삶에 영향을 끼치고 있는 메타버스는 향후에는 생활 그 자체가 될 확률이 높아졌습니다. 자사의 업계 최초 AR 컨설팅 시스템 앱 ‘GS25 e룸’’은 가상점포에서 표준진열, 주요상품 등 다양한 정보를 제공한다. 크게 생각하기를 통해 변화의 바람에 앞장 서는 GS리테일人이 되도록 합시다!

Chapter 1. 서비스 정의 및 기본응대 TIP ■ GS리테일의 서비스란?GS리테일의 서비스란 진심 어린 서비스입니다. 나의 마음(心)을 담아, 고객의 입장(易地思之)에서 기대에 앞서가는 서비스를 지속적으로 제공하는 것입니다. ■ 기본 응대 Tip 1.고객의 입장에서 먼저 생각하고 상황을 이해하며, 고객의 불만을 경험함 (고객의 요구파악을 위한 진지한 경청은 불만을 감소시킴) 2.최초 응대 시, 고객이 제기한 불만의 원인을 파악 후 잘못된 부분에 대해서는 진심이 담긴 사과가 가장 중요함 (단, 무조건 잘못을 인정해야 하는 것은 아님 ) 3.고객을 제대로 설득하기 위해서는 업무에 대한 정확성이 필요함 (사실을 확인하지 않거나 상품(파손, 이물질 등) 을 보지도 않고 지레짐작해서는 안됨) 4.신속하게 응대하며 지연되거나 소요되는 시간은 고객에게 알리는 것이 중요 5.개선점을 알게 된 것에 대한 감사 인사를 전달하고 긍정적인 마무리 필요 6.처음부터 이슈고객으로 판단하여 응대하는 행동은 지양함(이슈 고객이란? 합리적 문제 제기가 아닌 내용으로 과대 보상, 반복된 불만제기, 폭언/폭력/인격모독을 행사하는 악성 클레임 고객) 경청과 공감, 진심 어린 서비스. 고객에 대한 집착의 첫 걸음 입니다.
